当个好主管,其实很简单

所属栏目:K元生活 2020-07-08 23:09:12 来源于:http://www.sb9975.com

当个好主管,其实很简单

长期钻研领导学的已故学者班尼斯(Warren Bennis)曾说过:「管理者把事情做对,领导者做对的事情。」我还要加上管理与领导的另一个分别:我们会用「管理」来形容组织或系统;但谈到人的时候,我们应该选择的词彙是「领导」。

管理的语言是工程的语言,把人看成可用的资源,组织则是可以微调、操控和指挥的机器。没有人喜欢被管理,但很少人认为接受别人领导有损尊严。这是因为领导的时候,我们会承认每个人都有自己的想法,必须设法说服、鼓舞和诱导。领导谈的是愿景、使命和热情;管理则讨论目标、控制和效率。管理要仰赖地位带来的权力和职务赋予的权威;领导则需仰赖赢得的权威,也就是相关人士赋予领导者的权威。

管理的语言是工程的语言,把人看成可用的资源,组织则是可以微调、操控和指挥的机器。没有人喜欢被管理,但很少人认为接受别人领导有损尊严。这是因为领导的时候,我们会承认每个人都有自己的想法,必须设法说服、鼓舞和诱导。领导谈的是愿景、使命和热情;管理则讨论目标、控制和效率。管理要仰赖地位带来的权力和职务赋予的权威;领导则需仰赖赢得的权威,也就是相关人士赋予领导者的权威。

每个组织都需要领导,也需要管理,但都必须用对地方。管理过多而领导过少,会造成组织迷乱。另一方面,组织运作系统必须有好的设计和管理。要让设计良好的管理系统有效运作,则有赖好的领导人注入热情与活力。不幸的是,组织往往因为对官僚体系的强烈需求,而忽略了领导的重要性。比方说,我们不会谈到领导官僚或领导系统,然而我们必须再三强调,组织是社群,不是机器。机器需要管理,社群则需要领导,由管理辅助的领导。

没有执行者当后盾的领导者很可能失败。我永远难忘曾经有位朋友为了庆生而安排的一次大健行。所有参加健行的人分为两组,大家约好最后在远方的村子会合,一起吃中饭。「我路很熟。」有一位组员说,他是个杰出的外交官。「跟在我后头就好。」但大家还忙着聊天之际,他已经迈开大步前行。等到我们抬起头来,他已经走进林子,不见蹤影了,后来也都没有再见到他。他需要找个执行者,把众人聚拢在一起,组织起来。没有追随者的领导者,不会有太大的用处。

许多书籍都探讨过领导力,他们的忠告可浓缩在我听过的这段给未来领导者的建议中:「了解自己,了解你想往哪里去,了解你的人民,保持谦虚,愿意聆听。」其他的一切自然水到渠成。谈到领导力时,我耳中常会响起加内特(John Garnett)主持伦敦实业社时说过的智慧话语:「假如你关心他们所关心的事情,那幺他们自然会关心你所关心的事情。」显然如此,但知易行难。最优秀的领导者往往擅于因应挑战,在考验中淬鍊成长。

摘自《第二曲线》

数位编辑整理:周宜芳,邱千瑜
Photo:Cosimo, CC Licensed.

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